Globosat: Case SIE
SIE - Sistema Integrado de Engenharia.
Este sistema, desenvolvido em 2011 e sofrendo manutenção desde então, controla desde ocorrências na área de engenharia, tais como queda de sinal, não sincronização de legandas e quebra de equipamentos, até a abertura de chamados, emissão de ordens de serviço, tempo de resolução, informações estatísticas e indicadores, árvores de equipamentos, controle de licenças de software etc. Este sistema permitiu à Globosat agilizar seus chamados, controlar suas resoluções, avaliar melhor os procedimentos e enviar dados precisos à Anatel.
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